Widerrufsrecht

Rücksendungen & Rückerstattungen

Bei NovaBeam glauben wir daran, dass du unsere Produkte lieben wirst.
Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, bieten wir dir eine 30-Tage-Garantie an. Du kannst deine Bestellung also innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Damit die Rückgabe angenommen werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden

Bitte beachte: Die Organisation und Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht angenommen werden.

Sobald deine Rücksendung bestätigt ist, erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise.
Artikel, die an andere Orte (z. B. Zwischenlager oder Paketshops) gesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Angaben beim Bestellprozess (z. B. falsche Adresse, Produkt oder Größe).

Erstattungen

Sobald dein Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von etwa 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzlich ein paar Tage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.

Rückgabe starten

Schreib uns eine kurze Nachricht an support@novabeam-shop.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für deine Rückgabe – wir kümmern uns darum.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, schreib uns ebenfalls an support@novabeam-shop.de.
Sobald dein ursprünglicher Artikel bei uns angekommen ist, senden wir dir die neue Variante schnellstmöglich zu.

Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand beim Umtausch trägst du als Kunde.

Bitte überprüfe vor deiner Bestellung sorgfältig Produktdetails und Größenwahl.

Für Artikel, die nicht im Originalzustand zurückkommen, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 10 % des ursprünglichen Bestellwerts anfallen.

Wichtig: Artikel, die bereits umgetauscht wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn etwas beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, melde dich direkt bei uns – wir lösen das schnell.

Bei beschädigten Artikeln bitten wir dich um ein Foto zur Prüfung.
Je nach Situation bekommst du von uns entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wenn ein Produkt nach längerer Nutzung beschädigt wurde, schreib uns ebenfalls.
Im Rahmen unserer erweiterten Garantie helfen wir dir gerne mit einem kostenlosen Ersatz weiter.

Hinweis für Bestellungen innerhalb der EU

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du zusätzlich das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch in diesem Fall muss der Artikel im unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.